De voorwaarden die gelden voor het gebruik van de biomarkertest en de diensten van Vitahealth.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Vitahealth. Door je aan te melden of een test af te nemen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Vitahealth biedt een biomarkertest met een persoonlijk gezondheidsprofiel en leefstijladvies, gericht op preventie en vitaliteit. De dienstverlening is niet bedoeld voor spoedeisende zorg en vervangt geen reguliere medische zorg door bijvoorbeeld een huisarts of medisch specialist.
De resultaten geven informatie over de gemeten biomarkers en worden geïnterpreteerd binnen de reikwijdte van de door Vitahealth aangeboden dienstverlening. De resultaten bieden geen garantie over je huidige of toekomstige gezondheid. Bij klachten, afwijkende uitslagen of twijfel adviseren wij je contact op te nemen met je huisarts of een andere daarvoor aangewezen zorgverlener.
Voor deelname doorloop je een digitale intake. Waar van toepassing beoordeelt een arts of andere bevoegde zorgprofessional of deelname verantwoord en passend is. Vitahealth kan een aanvraag weigeren wanneer de test naar professioneel oordeel niet passend of verantwoord is, wanneer niet aan de deelnamecriteria wordt voldaan of wanneer Vitahealth de dienstverlening redelijkerwijs niet kan uitvoeren. Je bent verantwoordelijk voor het juist, volledig en actueel aanleveren van de gevraagde informatie.
De voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, voor zover btw verschuldigd is. Eventuele aanvullende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. De beschikbare betaalmogelijkheden en het moment van betaling worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De geldende prijzen en betaalwijze worden vooraf gecommuniceerd.
Genoemde termijnen zijn indicatief. Een betrouwbaar resultaat is mede afhankelijk van een correcte afname; bij een ondeugdelijk monster kan een nieuwe afname nodig zijn.
De aangegeven leverings- en analysetermijnen zijn verwachte termijnen. Indien vertraging ontstaat, informeren wij je hierover wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Wanneer een monster buiten jouw schuld niet bruikbaar blijkt of door een fout van Vitahealth of een door Vitahealth ingeschakelde partij niet kan worden geanalyseerd, zoeken wij zonder aanvullende kosten naar een passende oplossing. Wanneer een monster aantoonbaar onbruikbaar is geworden doordat de afname- of retourinstructies niet zijn gevolgd, kunnen voor een nieuwe testkit redelijke kosten in rekening worden gebracht. Dit wordt vooraf met je afgestemd.
De resultaten en adviezen zijn informatief en gericht op leefstijl en preventie. Ze vormen geen medische diagnose en geen garantie over je gezondheid of toekomstige ziekte. Neem bij twijfel of klachten altijd contact op met een arts.
Als consument heb je bij een online overeenkomst in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor de fysieke testkit begint deze termijn in beginsel op de dag nadat je de testkit hebt ontvangen. Je kunt de overeenkomst gedurende deze termijn zonder opgave van reden herroepen.
De testkit wordt om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld geleverd. Het herroepingsrecht met betrekking tot de testkit vervalt wanneer je de daarvoor aangebrachte hygiënische verzegeling na ontvangst verbreekt. Het openen van uitsluitend de verzendverpakking geldt niet als het verbreken van deze verzegeling.
Wanneer je de overeenkomst herroept terwijl de verzegeling intact is, meld je dit binnen de bedenktijd aan Vitahealth en stuur je de testkit uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug volgens onze retourinstructies. Vooraf wordt duidelijk aangegeven of de directe kosten van de retourzending voor jouw rekening zijn.
Wanneer je Vitahealth uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd al met een dienst te beginnen, bijvoorbeeld met een inhoudelijke beoordeling of andere afzonderlijke dienstverlening, kunnen daarvoor de wettelijke regels voor diensten tijdens de bedenktijd gelden. Indien wettelijk vereist vragen wij hiervoor vooraf jouw uitdrukkelijke verzoek en instemming.
Vitahealth betaalt bij een geldige volledige herroeping de daarvoor verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terug.
Vitahealth voert de dienstverlening zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Vitahealth is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de deelnemer is verstrekt, of van het niet opvolgen van duidelijke afname-, gebruiks- of retourinstructies, voor zover de schade niet mede aan Vitahealth kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Vitahealth voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.
Op de verwerking van je gegevens is onze privacyverklaring van toepassing.
Heb je een klacht? Mail ons via info@vitahealth.nl. We streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Voor zover op onze dienstverlening wettelijke klachten- of geschillenregelingen voor zorgaanbieders van toepassing zijn, worden klachten overeenkomstig die regelingen behandeld. In dat geval informeren wij je tevens over de beschikbare klachtenfunctionaris en de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten.
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming waarop je als consument recht hebt. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij een andere toepasselijke wettelijke geschillenregeling van toepassing is.
Vitahealth kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten. Wijzigingen die volgens de wet ook voor een bestaande overeenkomst mogen gelden, worden vooraf op duidelijke wijze aan de deelnemer bekendgemaakt.